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Os pacotes de serviços dos bancos brasileiros estão entre os mais baratos do mundo, de acordo com o levantamento realizado pela consultoria Accenture junto à instituições bancárias de 15 países. Foram analisados valores cobrados para serviços de uso frequente e moderado pelos clientes bancários, constatou que o valor médio mensal praticado pelos sete maiores bancos brasileiros oscilou entre R$ 27,70 a R$ 59,60.

Segundo a consultoria, entre as nações pesquisadas, apenas Índia, México e França oferecem tarifas mais em conta. Já os países com preços médios de tarifas mais altos foram Singapura (de R$ 141,60 a R$ 214,10 mensais), Alemanha (entre R$ 104,90 e R$ 147,40 mensais) e Rússia (entre R$ 84,8 e R$ 158,50 por mês).

O levantamento também observou a cobrança do pacote básico de serviços de cada País. No Brasil, fazem parte deste pacote oito operações de saque, quatro extratos por mês, dois extratos do mês anterior e quatro transferências de recursos entre a mesma instituição como definido pelo Banco Central. Os custos variaram entre R$ 11,00 e R$ 16,00.

Classe C

O estudo destaca ainda o papel da classe C emergente no cenário bancário nacional. O estudo mostra que quase 50% dos consumidores pertencentes a esta classe possuem contas bancárias e que 53% têm cartão de crédito de um grande banco, suportado também por uma grande bandeira.

Estudo

Na primeira edição do Estudo Global de Custo, Qualidade e Satisfação de Serviços Bancários, a Accenture consultou os principais bancos de varejo de 15 Países (Argentina, México, EUA, França, Inglaterra, Alemanha, África do Sul, Índia, Rússia, Turquia, Japão, Hong Kong, Singapura e Austrália).

Em cada país, a consultoria analisou as informações dos dois maiores bancos por volume de receita, com exceção do Brasil onde foram pesquisados sete bancos. A coleta de informações foi feita por meio dos canais públicos, disponíveis para qualquer consumidor.