Os brasileiros estão mais satisfeitos com o serviço das distribuidoras de energia elétrica. Foi o que apontou uma pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), nesta quarta-feira (27). De acordo com o levantamento, o índice de satisfação dos consumidores em 2012 foi 78,2%, enquanto os dados do ano passado registraram satisfação de 76,7%.
As regiões Sul, Sudeste e Nordeste tiveram melhor desempenho no levantamento deste ano. O Sul apontou 85,4%, contra 84,6% em 2011. O Sudeste registrou aumento de 2,9 pontos percentuais, passando de 76,9% em 2011 para 79,8% em 2012. Já o grau de satisfação no Nordeste passou de 76,2% para 77,2%. O Norte e o Centro-Oeste tiveram queda de quase 2% no índice de satisfação, passando de 68,2% em 2011 para 66% este ano.
Contratada pela Abradee, a 14ª Pesquisa de Satisfação do Consumidor Residencial foi feita pelo Instituto Innovare, e analisou 46 distribuidoras do país. O levantamento foi feito de 25 de fevereiro a 10 de abril. Foram entrevistadas quase 25 mil pessoas, em 920 municípios de 25 estados brasileiros mais o Distrito Federal. A única unidade da Federação que não participou foi o Amapá. Segundo a Abradee, a distribuidora de energia desse estado não faz parte da associação.
Autor: Economia SC
Fonte: Economia SC
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