Activa - Contabilidade e Condom?nios

O prédio já está pronto, mas os futuros moradores não podem entrar. Isso acontece no Condomínio Bellagio, na região da Brasilândia, Zona Norte de São Paulo. A entrega do empreendimento da construtora Altana estava previsto para abril de 2011. Quase um ano depois, as pessoas aguardam a liberação, como mostrou o quadro “Meu condomínio tem solução”, do SPTV, nesta terça-feira (6).

“Eu passo todo dia para vir trabalhar aqui, vejo que o prédio está pronto, mas a gente não pode morar. É bem revoltante a situação”, diz o analista de rede Rafael Langervisch.

A propaganda promete uma data para a entrega dos apartamentos, mas o contrato diz outra coisa. Ele já prevê um possível atraso de seis meses. Fora isso, a construtora tem dois meses para conseguir com a Prefeitura a documentação – o Habite-se. Toda papelada segue para o cartório, um processo bem demorado.

Fazendo as contas de todo o processo, a construtora Altana tinha até dezembro para entregar a obra. Mesmo com o prazo elástico, os moradores não podem fazer a mudança. “É descaso total, desrespeito com o consumidor que compra uma coisa e não pode ter”, reclama o auxiliar de atendimento Renato Santos.

Ele chegou a gravar uma das ligações e a resposta é sempre a mesma: “Não tem como inventar uma informação para te passar, você tem que aguardar. Você vai continuar aguardando até estar liberado”, diz o atendimento.

Enquanto o caso não tem solução, cada um se vira como pode. A funcionária pública Miriam José dos Santos tem uma despesa de mais de R$ 1.500 mensais. Acumulou a prestação do apartamento com o aluguel que ela não tinha planejado.

“Minha filha trabalha das 7h às 19h. Eu passo o dia todo fora também para poder dar conta dos compromissos. Confiando na entrega das chaves, em 2011 eu aluguei um apartamento e estou pagando o aluguel e pagando a Caixa Econômica também”, conta ela.

A construtora Altana informou, em nota, que a documentação dos apartamentos já foi para o cartório, onde é feita a individualização das matrículas. Só depois desse processo, o comprador recebe a escritura do imóvel. A papelada deve ficar pronta no dia 12 de março. Cada um dos moradores receberá as chaves.

Sobre a reclamação do atendimento, a construtora reconheceu que não é um padrão adequado, e que já está tomando medidas para melhorar o contato entre cliente e funcionários.